Secondhand-tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Secondhand-tuotteiden myynti- ja ostotapahtumat ovat kuluttajien välistä kauppaa. Jos secondhand-tuote jätetään noutamatta sille osoitetusta toimituspaikasta, niin ostaja korvaa yritykselle palautuksesta koituvat postikulut ja 20€ käsittelymaksun. 

Jos tuotteesi on viallinen, tai haluat esittää jatkokysymyksiä, ota yhteyttä secondfriendthriftstore@gmail.com